Politique de retour

Politique de Retour

Date d'entrée en vigueur : mai 2026

Chez Boutique Mireille, nous souhaitons que chaque article que vous commandez vous satisfasse pleinement. Toutefois, si un produit ne vous convenait pas entièrement, vous pouvez effectuer une demande de retour selon les conditions décrites ci-dessous. Nous vous invitons à lire attentivement la présente politique avant de retourner un article.

Conditions de retour

- Vous ne pouvez demander un retour qu'après avoir physiquement reçu l'article.
- Tous les frais de retour, y compris les éventuels droits de douane ou frais internationaux, sont à la charge du client.
- Les articles retournés doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et fiches encore attachées.
- Les articles peuvent être essayés, mais ne doivent pas avoir été portés.
- Les commandes passées en plusieurs tailles dans l'intention d'en retourner une partie ne sont pas acceptées.

Comment effectuer une demande de retour

- Envoyez une demande de retour par e-mail à info@boutiquemireille.fr dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Notre équipe vous communiquera l'adresse de retour correcte de notre partenaire logistique situé en Chine.
- Expédiez l'article à vos frais, y compris les éventuels droits de douane et frais d'expédition. Nous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour votre protection.
- Conservez les informations de suivi jusqu'à la confirmation de réception du retour.

Remboursements

Une fois l'article retourné reçu dans l'entrepôt de notre partenaire et après vérification, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été effectué.

Responsabilités et limitations

- Nous ne sommes pas responsables des colis perdus pendant le transport si le suivi indique que le colis a été livré à l'adresse fournie par le client.
- Si le client fournit une adresse incorrecte, Boutique Mireille ne pourra être tenue responsable des éventuels problèmes de livraison.
- Toute correction d'adresse doit être communiquée dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@boutiquemireille.fr, en joignant des photographies du problème. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée dans les plus brefs délais.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Informations de contact

Pour toute question ou préoccupation concernant votre retour, vous pouvez contacter notre service client :

Boutique Mireille Provence 
E-mail : info@boutiquemireille.fr

Heures d'ouverture :
Lundi – Samedi : 9h00 – 18h00
Dimanche : 10h00 – 17h00